An dieser Stelle möchte ich mich gerne vorstellen, ich bin der Pascal und der Neue hier im Magazin. Als neuer Mitarbeiter bei der HKN ist es meine Aufgabe, den Support übersichtlicher zu gestalten. Aus diesem Grund habe ich mich zunächst unserem YouTube-Kanal gewidmet und dort eine Playlist erstellt, in der wir dir in kurzen Videos zeigen, was du alles in unserer Kundenverwaltung selbstständig erledigen kannst.
Änderungen selbstständig durchführen
Du hast dein Passwort vergessen, möchtest den technischen Ansprechpartner in deiner Firma ändern? Kein Problem! Denn die Kundenverwaltung der HKN bietet dir viele Möglichkeiten, deine Stammdaten und die von dir bei uns gebuchten Produkte zu verwalten. Aus diesem Grund haben wir auf unserem YouTube-Kanal die Playlist „HKN Kundenverwaltung“ eingerichtet, in der wir dir in kurzen Videos zeigen, wie du die Funktionen unserer Kundenverwaltung nutzt. Schrittweise wirst du dabei durch die unterschiedlichen Funktionen geführt. Die Videos sind dabei absichtlich kurz gehalten, um die Verständlichkeit und Nachvollziehbarkeit zu erhöhen. Bisher habe ich folgende Videos erstellt:
- Passwort vergessen,
- Technische Ansprechpartner einrichten und ändern,
- Externe Ansprechpartner einrichten.
- Passwort ändern
- Upgrade des eigenen vServers
- E-Mail Addresse für die Rechnung ändern
- Backup bestellen
- Problem melden
- Monitoring bestellen
- Servermanagement bestellen
- Neuinstallation des Servers
Im Ergebnis schaut das dann so aus:
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Fazit – Sehen ist das neue Lesen
Ich hoffe, dass dir unsere kurzen Videos helfen. Hast du selbst noch Ideen für Themen, die du gerne behandelt hättest? Dann schreibe diese doch einfach unten in die Kommentare und ich werde schauen, dass ich mich mit diesen Themen befasse.